よくあるご質問【スマホ、携帯、iPhone高額買取のダイワンテレコム】

FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問

多くのお客さまより寄せられる「よくあるお問い合わせ」についてご案内いたします。

Q01.白ロム(中古携帯)とは何ですか?

携帯電話の本体に電話番号などの情報が、何も入っていない状態の携帯電話のことです。また、解約や機種変更などによって書き込まれていた情報が消去された状態の携帯電話のことです。

携帯電話の電池パックの裏に差し込まれている小さなカードをSIMカードと呼び、SIMカードを抜き、携帯電話本体に登録された設定・情報も消去すれば、白ロムとなります。

※携帯電話本体に登録された設定・情報をバックアップしておきたい場合は、各携帯ショップにて行うか、市販のツールを使用することにより行えます。

手順がご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

Q02.白ロム(中古携帯)は売買できるのですか?

機種変更・解約後などの携帯電話本体の権限は持ち主にあり、譲渡・販売が可能で、最近の機種のほとんどは、電池パックの裏に挿入されているSIMカードの差し替えにより、自由に機種変更が可能です。

※1 au携帯の機種変更には、別途お近くのショップにてお手続きが必要となります。

※2 ドコモのMOVA、auのCDMA、softbankの2G携帯電話は、SIMカードが携帯電話に存在しておりませんので、売買・譲渡には、予め各携帯ショップで解約手続きを済ませておく必要がございます。

Q03.個人情報やデータの流出などはないですか?

携帯電話内のデータやメモリに関しては、お客様ご自身で携帯電話を操作いただき、初期化(設定も含む)を行っていただいております。

※初期化の方法がお分かりになられない場合はお気軽にお問い合わせください。

なお、無料査定フォームや買取申込フォームに関しては、現在最も信頼性の高い実用化されたインターネット上の暗号通信技術SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)を用い、お客様に入力いただく情報を暗号化しており、第三者に情報が漏れないようにしております。 詳しくは「買取利用規約」をご確認ください。

Q04.携帯電話を送った後にキャンセルはできますか?

お客様にて買取金額にご了承いただいた旨を、こちらが受け取る前まででしたら、キャンセルは可能です。もちろん、こちらから買取金額をご提示しても、お客様にて買取金額をご了承いただけない場合もキャンセル可能です。

なお、ご了承いただいた後の売買成立後はキャンセル不可とさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

Q05.メールの回答(もしくは査定フォームからの結果)が届きません。

ドメイン指定受信をされている場合、メールが届かないことがございます。また、サーバ障害や、入力いただいたアドレスが誤っていたり、お客様のメールボックスが一杯でお受け取りが拒否される場合もございます。

24時間が経過しても当店からご連絡がない場合は、大変お手数ですが、以下フォームより、お知らせくださいますよう、よろしくお願い致します。

お問い合わせはこちら

Q06.おサイフケータイを使用している場合はどうすればよいですか?

EdyやモバイルSuicaなどのおサイフケータイ対応アプリはご本人様のFOMAカード(DoCoMo)、ICカード(au)、USIM カード(SoftBank)を端末に挿入していないと削除出来ませんので、必ずお客様ご自身での削除をお願い致します。

※もし消去の方法がわからない場合はお近くのキャリアショップにてデータの消去を行っていただきますようお願い致します。これらのおサイフケータイ対応アプリが残ったままですと、買取額の大幅な減額や、買取ができない場合もございます。 解約後でも携帯電話会社のショップにてアプリの削除ができます。(但しソフトバンクは不可)

Q07.お金はすぐに振り込んでもらえるのですか?

商品到着後、2営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

※通常は、商品到着当日または翌日(翌営業日)には、お振込みを完了致しております。また、お振込み完了後はメールにてご通知させていただいております。

Q08.どんな携帯電話でも買取してもらえるのですか?

査定フォームよりご確認いただける機種はすべて買取を行わせていただいております。また、査定フォームでご確認いただけない携帯電話でも、モックアップ、プレミア商品、状態の良い商品、PHSについては、別途お気軽にお問い合わせくださいませ。

※※注意※※

不正契約、不正入手の携帯電話、故障、水没した携帯電話の買取は行っておりません。お取引成立後に不正発覚の場合、警察への被害届け及び損害賠償訴訟を行います。

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